--- title: "Často kladené dotazy" description: "Vy se ptáte, my odpovídáme" url: "https://mkostrov.cz/index.php?l=cs&p=faq" updated: "2020-12-21T10:01:23+01:00" language: cze --- ## Často kladené dotazy #### Splňuje knihovna Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (angl. General Data Protection Regulation) neboli GDPR? - Toto nařízení knihovna splňuje - více informací najdete [zde](index.php?l=cs&p=ochrana-osobnich-udaju) #### **Co musím udělat, pokud se chci přihlásit do knihovny?** - Osobně se dostavit do knihovny a předložit občanský průkaz. Děti do 15 let předloží vyplněnou přihlášku (vyzvednou si osobně v Oddělení pro mládež), opatřenou podpisem zákonného zástupce. Pak už zbývá jen zaplatit roční registrační poplatek podle platného ceníku, dodržovat Knihovní řád a můžete si půjčovat. #### **Co mám udělat pro ukončení členství v knihovně?** - Členství v knihovně platí každému čtenáři 1 rok od zaplacení členského poplatku, pokud není obnoveno čtenářem, tak automaticky zaniká. Pokud chcete své členství ukončit dříve, stačí tuto skutečnost oznámit knihovně. #### **Mohu si členství obnovit? Co musím udělat?** - Ano, stačí knihovnu znovu navštívit, požádat o obnovení registrace a zaplatit registrační poplatek. #### **Mohu si půjčovat dokumenty na legitimaci svého rodinného příslušníka nebo přítele?** - Nemůžete, čtenářský průkaz je nepřenosný. Musíte mít svůj vlastní. #### **Kolik knih si mohu půjčit domů?** - Počet knih není omezen, důležitá je pro čtenáře doba vracení knih. #### **Na jak dlouho si mohu knihy, časopisy, CD, DVD společenské hry půjčit?** - Výpůjční lhůta se liší podle druhu půjčeného dokumentu v souladu s Knihovním řádem. Většinu dokumentů si můžete zapůjčit na 1 měsíc, vybraná periodika a dokumenty z Čítárny-studovny si můžete zapůjčit na 14 dní, audiovizuální média na 14 dní a společenské hry také na 14 dní. #### **Pokud knihy (časopisy/CD) nestihnu přečíst (poslechnout) si ve výpůjční lhůtě, lze si výpůjčky prodloužit?** - Ano, výpůjční lhůta lze prodloužit celkem dvakrát podle výpůjční doby půjčeného dokumentu (tj. o týden, 14 dní nebo měsíc), nežádá-li o dokument jiný čtenář. Výpůjčky je možno prodloužit při vaší osobní návštěvě, telefonicky, e-mailem nebo využít přístupu z čtenářského konta. #### **Musím najednou vrátit vše, co mám půjčené?** - Ne, stačí, když přinesete to, co již máte přečtené. Vše, co máte doma se vaší návštěvou automaticky prodlouží o řádnou výpůjční lhůtu. #### **Co se stane, nestihnu –li vrátit vypůjčené dokumenty ve stanovené lhůtě?** - Čtenáři, kteří sdělili knihovně svoji e-mailovu adresu nebo číslo mobilního telefonu, budou 3 dny před vypršením výpůjční lhůty upozorněni SMS či e-mailem (preferovaný způsob upozornění je možné si dohodnout s obsluhou), tato služba se nazývá připomínka a u dospělých čtenářů je zpoplatněna (viz [**ceník**](index.php?l=cs&p=cenik)). Pokud nestihnete vrátit vaše výpůjčky ve stanovené lhůtě, budete muset uhradit poplatky z prodlení dle platného [**ceníku**](index.php?l=cs&p=cenik). 1. upomínku knihovna neposílá poštou, pouze je zaznamenána na vašem čtenářském kontě. Domů vám tedy přijde poštou, mailem nebo SMS zprávou oznámení o 2., 3. upomínce. 4. upomínka se posílá zásadně poštou. #### **Poplatek z prodlení zaplatím za každý vypůjčený dokument?** - Ne, poplatek z prodlení se platí za překročení výpůjční lhůty bez ohledu na počet půjčených dokumentů. #### **Co je to čtenářské konto?** - Čtenářské konto je online služba čtenářům, která umožňuje čtenáři zjistit stav svých výpůjček, poplatků, rezervací i datum poslední návštěvy v knihovně. Nabízí rovněž možnost prodloužení výpůjční doby dokumentů. Čtenář si zde také může změnit (zaktualizovat) některé údaje. Pro vstup je nutno zadat číslo čtenářského průkazu a heslo. #### **Co znamená absenční a prezenční výpůjčka?** - Absenční výpůjčka je výpůjčka mimo knihovnu (domů), prezenční výpůjčka je výpůjčka dokumentu pouze v knihovně (např. encyklopedie, některé slovníky, regionální literatura z příruční knihovny …). #### **Pokud potřebuji půjčit dokument, který vaše knihovna nemá ve fondu, je nějaká možnost?** - Ano, můžeme Vám ji zajistit prostřednictvím **meziknihovní výpůjční služby** (MVS). O skutečnosti, že Vámi požadovaná kniha je u nás již připravena k vyzvednutí, Vás budeme informovat písemně nebo elektronicky. Tato služba je zpoplatněna (viz **[ceník](index.php?l=cs&p=cenik)**). #### **Chci si půjčit knihu, kterou máte v knihovně, ale právě nyní ji má půjčenou jiný čtenář. Mohu si ji zamluvit?** - Ano, knihu je možno si rezervovat buď přímo v knihovně, nebo prostřednictvím [online katalog](https://katalog.mkostrov.cz/)u (použijte tlačítko "Získat"). Rezervace dokumentů stojí 10 Kč a poplatek uhradíte až při vyzvednutí rezervované knihy. **Je možné požádat o rezervaci knihy, která není vypůjčená?** - Ano, telefonicky, nebo v [online katalogu](https://katalog.mkostrov.cz/). V on-line katalogu se vám nabídne volba "Odložení z poličky", stačí zaškrtnout a objednat. #### **Jak se dozvím, že rezervovaný dokument je v knihovně pro mě již připravený?** - Pokud je vámi žádaný titul již vrácený, pošle vám knihovna oznámení o vyřízení vaší rezervace a uložení dokumentu v knihovně. Lhůta pro vyzvednutí rezervovaného dokumentu je 1 týden od zaslání oznámení. #### **Mohu zrušit rezervaci dokumentu? Jaký je postup?** - Ano, rezervaci můžete zrušit osobně, telefonicky nebo po příhlášení do čtenářského konta. Máte-li otázku, na kterou jste zde nenašli odpověď, napište nám [info@mkostrov.cz](mailto:info@mkostrov.cz) . **Warning**: include_once(integrovane/boxik-na-strance.php): failed to open stream: No such file or directory in **/data/web/virtuals/24964/virtual/www/sablony/text.php** on line **42** **Warning**: include_once(): Failed opening 'integrovane/boxik-na-strance.php' for inclusion (include_path='.:/data/web/virtuals/24964/virtual') in **/data/web/virtuals/24964/virtual/www/sablony/text.php** on line **42**